为了能让客户在享有深圳度假式海滨酒店的星级服务的同时，更能享受我们提供的多种配套服务及个性化服务，特在酒店设立专职服务部门--业主/会员服务中心。

1、 服务中心的位置及简介：

首选大梅沙海景酒店2号楼大厅（2号楼客用电梯旁）。取选于酒店大厅内是可方便快捷地为客户提供一系列完善的服务，设立独立的会员管理及财务系统和 酒店联网的电脑系统，以便于为客户作查询、预订、接待、结账服务以及业主、会员的专项服务等，在装修风格上颇"东方夏威夷"度假风情的氛围，让员工身着酒店有特色的休闲装为业主/会员服务，在真实有效地向客户展示所销售的硬件设施的同时，使软件服务做的更好，经过专业培训的酒店从业人员，能在任何情况下及时为客户排忧解难，直至其满意为止。

2、 会员中心服务功能：

畅导新型消费潮流，提供全面崭新的个性化服务，让客人在消费时同样享受"阳光贵族"的超值服务。具体的服务分为以下几种：

（1） 酒店业主/会员的接待服务
（2） 酒店业主/会员的查询服务
（3） 业主卡/会员卡的售后服务
（4） 业主/会员的投诉处理
（5） 业主/会员的权益服务（交换房服务等）
（6） 业主/会员专项服务（会员沙龙、会员期刊、会员俱乐部、汽车俱乐部、游艇会、高尔夫球会、专属沙滩、商务咨询等）