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酒店概况

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为了能让客户在享有深圳度假式海滨酒店的星级服务的同时,更能享受我们提供的多种配套服务及个性化服务,特在酒店设立专职服务部门--业主/会员服务中心。


1、 服务中心的位置及简介:

首选大梅沙海景酒店2号楼大厅(2号楼客用电梯旁)。取选于酒店大厅内是可方便快捷地为客户提供一系列完善的服务,设立独立的会员管理及财务系统和 酒店联网的电脑系统,以便于为客户作查询、预订、接待、结账服务以及业主、会员的专项服务等,在装修风格上颇"东方夏威夷"度假风情的氛围,让员工身着酒店有特色的休闲装为业主/会员服务,在真实有效地向客户展示所销售的硬件设施的同时,使软件服务做的更好,经过专业培训的酒店从业人员,能在任何情况下及时为客户排忧解难,直至其满意为止。

2、 会员中心服务功能:

畅导新型消费潮流,提供全面崭新的个性化服务,让客人在消费时同样享受"阳光贵族"的超值服务。具体的服务分为以下几种:

(1) 酒店业主/会员的接待服务
(2) 酒店业主/会员的查询服务
(3) 业主卡/会员卡的售后服务
(4) 业主/会员的投诉处理
(5) 业主/会员的权益服务(交换房服务等)
(6) 业主/会员专项服务(会员沙龙、会员期刊、会员俱乐部、汽车俱乐部、游艇会、高尔夫球会、专属沙滩、商务咨询等)